單項選擇題網點員工績效考核的績效經理是（）.

A.大堂經理
B.運營主管
C.網點負責人
D.客戶經理


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1.單項選擇題績效管理體系的建立以（）作為根本出發(fā)點.

A.改進作風
B.改進績效
C.提高效率
D.團隊建設

2.單項選擇題網點軟轉型項目導入完成后（）應開展一次項目巡診。

A、一個月內
B、兩個月內
C、半年以內
D、一年以內

3.單項選擇題在現(xiàn)場導入時為提升員工參與感與投入度，需要在網點進行（）。

A、氛圍引導
B、集中培訓
C、專業(yè)輔導
D、全員動員導入

4.單項選擇題網點轉型現(xiàn)場導入的方法不包括下列哪一項（）.

A、情景演練
B、案例分享
C、教練技術
D、暗訪指導

5.單項選擇題以下關于理財型精品網點提供服務說法錯誤的是（）.

A、為所有個人客戶提供完整的產品和服務
B、為關系管理型客戶提供理財專家，就金融產品提供咨詢和建議
C、對其他常規(guī)性交易和客服需求提供與客戶級別對應的標準化服務
D、網點內不提供自助設備及接通其他渠道（電話/網上銀行）的設施