單項選擇題在現(xiàn)場導入時為提升員工參與感與投入度，需要在網(wǎng)點進行（）。

A、氛圍引導
B、集中培訓
C、專業(yè)輔導
D、全員動員導入


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場導入的方法不包括下列哪一項（）.

A、情景演練
B、案例分享
C、教練技術(shù)
D、暗訪指導

2.單項選擇題以下關于理財型精品網(wǎng)點提供服務說法錯誤的是（）.

A、為所有個人客戶提供完整的產(chǎn)品和服務
B、為關系管理型客戶提供理財專家，就金融產(chǎn)品提供咨詢和建議
C、對其他常規(guī)性交易和客服需求提供與客戶級別對應的標準化服務
D、網(wǎng)點內(nèi)不提供自助設備及接通其他渠道（電話/網(wǎng)上銀行）的設施

3.單項選擇題網(wǎng)點客戶定位不包含下列哪一項（）.

A、公司客戶
B、中高端個人客戶
C、三農(nóng)客戶
D、低端個人客戶

5.單項選擇題以下選項不屬于服務營銷四大流程的是（）.

A.識別推薦
B.引導分流
C.服務營銷
D.客戶投訴處理
E.關系管理