單項(xiàng)選擇題應(yīng)通過(guò)對(duì)柜員服務(wù)情況的觀察，及時(shí)督促柜員規(guī)范服務(wù)禮儀和柜臺(tái)物品擺放，強(qiáng)化客戶識(shí)別推薦，提升柜臺(tái)服務(wù)品質(zhì)。（）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.引導(dǎo)員
D.運(yùn)營(yíng)主管


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部報(bào)告制度，對(duì)涉及柜面的重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)班子成員。（）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運(yùn)營(yíng)主管

3.單項(xiàng)選擇題第一次巡檢的時(shí)間表述正確的是（）.

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)后，客戶未到來(lái)時(shí)。
B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)前，客戶未到來(lái)時(shí)。
C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)前，客戶到來(lái)時(shí)。
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)時(shí)，客戶未到來(lái)時(shí)。

4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答客戶咨詢時(shí)，以下做法中不正確的是（）。

A．遞給客戶適合的宣傳材料。
B．記錄客戶咨詢的內(nèi)容。
C．婉言避開(kāi)客戶咨詢所涉及問(wèn)題。
D．得到正確答案后，及時(shí)電話聯(lián)系客戶，告知咨詢內(nèi)容。

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷周例會(huì)要求網(wǎng)點(diǎn)（）參加。

A、網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人、客戶經(jīng)理
B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，大堂經(jīng)理
C、全體員工
D、大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理

最新試題

柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開(kāi)戶單位購(gòu)買（），柜員應(yīng)審核開(kāi)戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗(yàn)開(kāi)戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤點(diǎn)的期間為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行運(yùn)行管理部門對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券，應(yīng)按（）入表外賬。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題