A.網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)要設(shè)有客戶休息座椅，且必須擺放整齊
B.破損的座椅可以放在大堂給客戶放置行李等東西
C、客戶等候椅最少要擺放30個(gè)座位
D、客戶等候椅主要針對(duì)貴賓客戶設(shè)置
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A.大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置要擺放客戶意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱
B.意見(jiàn)簿必須無(wú)破損，無(wú)斷頁(yè)，無(wú)缺失等現(xiàn)象，客戶意見(jiàn)可以在10天以內(nèi)回復(fù)
C、為避免客戶提意見(jiàn)，客戶意見(jiàn)薄應(yīng)放置在客戶難以發(fā)現(xiàn)的地方
D、客戶意見(jiàn)不必太認(rèn)真回復(fù)
A.填單臺(tái)上可以擺放工作人員私人物品，方便營(yíng)銷
B.填單臺(tái)上要擺放書(shū)寫工具，且能夠正常使用
C、填單臺(tái)憑證數(shù)量越多越好
D、填單樣本手寫即可
A.網(wǎng)點(diǎn)門前3米內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈
B.粘貼的小廣告如果已經(jīng)用較深的顏色涂抹即算合格
C.網(wǎng)點(diǎn)名稱牌及營(yíng)業(yè)時(shí)間牌標(biāo)識(shí)齊全即可，不需要符合最新規(guī)范要求
D.車輛可臨時(shí)停放在營(yíng)業(yè)廳門前
A.在崗時(shí)間不能出現(xiàn)睡覺(jué)、聊天、看報(bào)紙、吸煙等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為
B.只要保證大廳客戶秩序良好，在崗時(shí)間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營(yíng)銷
C、只要有大堂經(jīng)理在崗，保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事
A.業(yè)務(wù)辦理完成后，立即核對(duì)自己的賬實(shí)是否合一
B.業(yè)務(wù)辦理完成后，需要提醒客戶進(jìn)行核對(duì)，并主動(dòng)與客戶使用禮貌用語(yǔ)告別
C.柜員立即叫號(hào)下一位客戶
最新試題
丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章，其代號(hào)應(yīng)按（）編號(hào)，不得與丟失印章號(hào)碼相同。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號(hào)申請(qǐng)書(shū)”。
開(kāi)戶單位購(gòu)買（），柜員應(yīng)審核開(kāi)戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗(yàn)開(kāi)戶單位預(yù)留密碼后辦理。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
理財(cái)金賬戶客戶（非財(cái)富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí)，若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。