A、識別推薦
B、引導(dǎo)分流
C、客戶教育
D、服務(wù)營銷
E、客戶關(guān)系管理
F、客戶挽留
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、現(xiàn)場管理
B、銷售管理
C、營銷管理
D、客戶管理
E、績效管理
F、服務(wù)精神管理
A、客戶識別、引導(dǎo)和分流
B、銷售管理
C、銷售推薦
D、業(yè)務(wù)管理
E、客戶投訴處理
F、服務(wù)管理
A、實(shí)行“一把手”工程強(qiáng)勢推動(dòng)
B、采取項(xiàng)目管理的方式協(xié)調(diào)推動(dòng)
C、準(zhǔn)確把握驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
D、強(qiáng)化轉(zhuǎn)型考核評價(jià)
A、基于未來而非過去的提問
B、基于拓展而非細(xì)節(jié)的提問
C、基于細(xì)節(jié)而非拓展的提問
D、基于積極而非消極的提問
A、外在聆聽
B、內(nèi)在聆聽
C、聚焦聆聽
D、全身心聆聽
最新試題
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
開戶單位購買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗(yàn)開戶單位預(yù)留密碼后辦理。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯(cuò)賬應(yīng)（）。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。