單項選擇題有一種文書通常用于一個公司與公司組織外的其他人進行書面交際溝通，它是商務(wù)交往中用的最多的工具，這種文書是（）。
A.商務(wù)文書
B.商務(wù)合同
C.商業(yè)信件
D.商務(wù)函件
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1.單項選擇題在談判中有一種策略，它不顧對方，先為自己取得有利的地位，或爭取某種做法，然后考慮對方可能的反應(yīng)，在此基礎(chǔ)上再作談判，這種策略被稱為（）。
A.既成事實
B.疲勞策略
C.聲東擊西
D.得寸進尺
2.單項選擇題談判人員在談判過程中以誠懇、坦率的態(tài)度向?qū)Ψ疥愂鲎约旱恼鎸嵥枷肱c觀點，實事求是的介紹已方情況，客觀提出已方要求，以促使對方通力合作的策略被稱為（）。
A.心靈相通
B.相互尊重
C.潤滑
D.精誠所至
3.單項選擇題企業(yè)單位和個人在處理公共事務(wù)或私人事務(wù)時表達詢問、答復(fù)、慰問、感謝、表揚等內(nèi)容專門應(yīng)用文被稱為是（）。
A.行政公文
B.問謝類專用書函
C.計劃
D.備忘錄
4.單項選擇題在辦公室中，辦公桌周圍的那片區(qū)域主要是為正式交談服務(wù)的，這塊區(qū)域在溝通學(xué)中被稱為是（）。
A.壓力區(qū)域
B.半社會化區(qū)域
C.社會化區(qū)域
D.正式區(qū)域
5.單項選擇題在溝通的多種類型中，有一種溝通方式需要耗費較長的時間，并且不能夠及時提供信息回饋，這種溝通方式是（）。
A.書面溝通
B.網(wǎng)絡(luò)溝通
C.口頭溝通
D.非言語溝通
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