多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于溝通技巧的描述,正確的選項(xiàng)是()。

A、傾聽(tīng)中只針對(duì)傳遞信息的人而不是信息;
B、語(yǔ)言障礙,產(chǎn)生理解差異;
C、溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過(guò)程;
D、語(yǔ)言是思維的外衣,而不同的心態(tài)就會(huì)影響到課堂語(yǔ)言表達(dá)的效果。


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1.多項(xiàng)選擇題人際知覺(jué)中存在各種偏見(jiàn),主要表現(xiàn)為第一印象、()以及定型效應(yīng),極大地影響溝通的實(shí)際效果。

A、末輪效應(yīng);
B、優(yōu)先效應(yīng);
C、近因效應(yīng);
D、暈輪效應(yīng)。

2.多項(xiàng)選擇題影響有效溝通常見(jiàn)的障礙有()等多個(gè)方面。

A、個(gè)人溝通水平差異;
B、認(rèn)知的偏誤;
C、地位的差異;
D、情緒的影響。

3.多項(xiàng)選擇題非言語(yǔ)溝通主要表現(xiàn)為身體動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)、()等。

A、電子媒介;
B、面部表情;
C、用詞重音;
D、身體距離。

4.多項(xiàng)選擇題“同理心”是情商(EQ)專有名詞,它有三重概念,分別是()。

A、辨識(shí);
B、反饋;
C、思維;
D、非贊同。

5.多項(xiàng)選擇題常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)錯(cuò)誤表述方法是()。

A、直奔主題式;
B、裝腔作調(diào)式;
C、自我貶低式;
D、推卸責(zé)任式。

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請(qǐng)結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)工作實(shí)際,談?wù)勁嘤?xùn)開(kāi)發(fā)包含哪些主要內(nèi)容?怎樣理解各項(xiàng)內(nèi)容之間的關(guān)系?

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