填空題禮儀包括（）、禮節(jié)、（）和儀式。
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1.多項選擇題禮貌是人與人之間接觸交往中相互的行為，它包括以下哪些（）？
A.了解；
B.祝愿；
C.友好；
D.敬重。
2.填空題客戶需求通常分為（）和（）兩種。
3.多項選擇題客戶服務(wù)人員素質(zhì)要求中的儀表要求包括以下哪些（）？
A.端莊大方；
B.行動得體；
C.自然美觀；
D.良好的風度及人格。
4.單項選擇題客戶服務(wù)人員素質(zhì)要求中的“行動得體”是屬于（）？
A.儀表要求；
B.語言要求；
C.舉止要求。
5.單項選擇題客戶服務(wù)人員素質(zhì)要求中的“樹立服務(wù)意識”是屬于（）？
A.儀表要求；
B.語言要求；
C.舉止要求。
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已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題