A.一般來說,公務(wù)接待的基本原則是:分清主次、確定規(guī)格、尊重習(xí)慣、熱情周到、對口接待、以人為本
B.不同身份與規(guī)格的來客,要區(qū)別對待,但都應(yīng)做到熱情周到
C.接待中要做好保密工作,區(qū)別不同的接待,對有關(guān)事務(wù)或技術(shù)資料的公開程度視工作的需要區(qū)別對待
D.通過接待工作來增進(jìn)了解,改善工作,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系
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A.講普通話
B.主動詢問客人生活情況,安排好食宿和用餐
C.主動了解客人風(fēng)俗習(xí)慣,特別是針對老干部、少數(shù)民族
D.了解本單位的主要情況,及時、準(zhǔn)確回答相關(guān)問題
A.尊重原則
B.遵守原則
C.適度原則
D.律己原則
A.吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響
B.湯太熱時不要用嘴吹,等稍涼再喝
C.取菜時不要挑揀,不要站起來夾菜
D.咳嗽時應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方,用手帕或餐巾掩住
A.接待受理
B.接待前準(zhǔn)備
C.接待過程
D.接待后工作
A.分清主次、確定規(guī)格
B.尊重習(xí)慣、熱情周到
C.對口接待
D.以人為本
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