單項選擇題對于客戶反饋至10086901端口的疑義信息,應確保在()小時內通過10086熱線外呼聯(lián)系客戶,逐一核實和處理客戶問題。
A.24;
B.48;
C.72;
D.96。
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1.單項選擇題增值業(yè)務扣費主動提醒服務的端口號為()。
A.10086901;
B.10086;
C.10086977;
D.10086905。
3.問答題外呼質檢主要方法有哪些?
最新試題
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務有相同的愛好和需求。
題型:判斷題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品,價格,時間和促銷。
題型:判斷題
問答法的調查方法是:表格中提出問題,調查對象必須按要求回答。
題型:判斷題
服務質量檢測結果對企業(yè)非常重要,因為涉及到企業(yè)給付的工資,獎金,培訓,晉升等很多利益。
題型:判斷題
服務人員接待客戶時不得體的行為如下,化妝濃艷,令人反感;只顧著自己聊天,不理睬客戶。
題型:判斷題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內外部條件而進行的調查研究過程,企業(yè)的內部條件包括()等。
題型:多項選擇題
在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。
題型:判斷題
一般來說,客戶認識到自己的需要以后,便會自動進入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。
題型:判斷題
冷漠型的客戶不拘小節(jié),不喜歡動腦,不喜歡勉強自己做自己不喜歡做的事情,喜歡憑著感覺做事情,比較容易得罪人,不喜歡講道理。
題型:判斷題
問卷調查的缺點是:成本高,支出費用主要是調查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型:判斷題