單項(xiàng)選擇題快速反映供應(yīng)鏈的特點(diǎn)沒有（）。

A.多品種小批量
B.客戶定制生產(chǎn)
C.控制供應(yīng)流程
D.完全采用電子商務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的類型部可以分為（）。

A.合作型客戶關(guān)系管理
B.運(yùn)營型客戶關(guān)系管理
C.分析型客戶關(guān)系管理
D.分工型客戶關(guān)系管理

2.單項(xiàng)選擇題在客戶角色演進(jìn)的過程中，把客戶視作被動的購買者，認(rèn)為其擁有預(yù)定的消費(fèi)角色的不是哪些時期？（）。

A.20世紀(jì)60年代
B.20世紀(jì)70年代和80年代早期
C.20世紀(jì)80年代和90年代早期
D.20世紀(jì)90年代

3.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)沒有（）

A.客戶信息服務(wù)
B.客戶關(guān)系營銷
C.直接響應(yīng)營銷
D.計(jì)算機(jī)輔助銷售

4.單項(xiàng)選擇題大規(guī)模營銷的特點(diǎn)不包括（）

A.大規(guī)模生產(chǎn)
B.單向溝通為主
C.大眾化媒體促銷
D.與目標(biāo)客戶直接雙向溝通

5.單項(xiàng)選擇題從客戶忠誠的角度來分，企業(yè)的客戶關(guān)系部可以分為（）

A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時尚類客戶關(guān)系
D.忠誠類客戶關(guān)系