判斷題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定乘務(wù)員立崗姿勢：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。
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4.多項(xiàng)選擇題列車乘務(wù)員對旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明禮貌
B.糾正違章要態(tài)度和藹
C.處理問題要實(shí)事求是
D.接受意見要虛心
5.多項(xiàng)選擇題列車乘務(wù)員對旅客要做到“四心”（）
A.接待旅客熱心
B.解答問事耐心
C.接受意見虛心
D.工作認(rèn)真細(xì)心
最新試題
遇到因汛期塌方導(dǎo)致列車脫軌時(shí)，下列（）方法可以避免類似事件的發(fā)生。
題型：多項(xiàng)選擇題
鐵路運(yùn)輸合同是要尊遵循《合同法》。
題型：判斷題
發(fā)生交通安全事故，那么事故賠償、索賠時(shí)效及糾紛處理方法，下列正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
鐵路事故發(fā)生后，下列現(xiàn)場進(jìn)行有序高效施救方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客運(yùn)輸運(yùn)送期間的計(jì)算，是從（）至（）計(jì)算的。
題型：填空題
為了給旅客提供更便利的乘車前更好的了解詳情，鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有（）內(nèi)容提示。
題型：單項(xiàng)選擇題
合同法的訂立有（）原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
合同法的訂立有（）目的。
題型：單項(xiàng)選擇題
線路中斷后，若要快速恢復(fù)鐵路暢通，首先啟動(dòng)（），再迅速組織人員、機(jī)具開展應(yīng)急搶修，確保線路暢通和運(yùn)輸安全。
題型：填空題
運(yùn)輸事故，線路中斷時(shí)怎么對旅客合理安排（）。
題型：單項(xiàng)選擇題