單項(xiàng)選擇題旅館工作人員對(duì)住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的,處()罰款。
A.20元以上50元以下
B.200元以上500元以下
C.2000元以上5000元以下
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1.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)工作人員應(yīng)接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;配合()。
A.任何公民前來(lái)查詢旅客住宿信息
B.調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿系統(tǒng)
C.公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度,按照規(guī)定()
A.設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件,并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
B.查看旅客身份證件,錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。
C.查看旅客身份證件,手工登記保存一年以上。
5.多項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中,與其他企業(yè)開(kāi)展聯(lián)盟合作時(shí),可采取提供()等方式給合作對(duì)象,由對(duì)方為酒店提供宣傳銷售的平臺(tái)。
A.酒店會(huì)員卡
B.現(xiàn)金折扣券
C.免費(fèi)客房
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問(wèn)候,問(wèn)清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題