單項選擇題旅館業(yè)等單位的人員,在公安機關查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動時,為違法犯罪行為人通風報信的,()。
A.處十日以上十五日以下拘留
B.處五日以下拘留,可以并處五百元以下罰款
C.處2000元以下5000元以下處罰
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1.單項選擇題旅館業(yè)的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關通緝的人員,不向公安機關報告的,處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)嚴重的,()。
A.處2000元以下5000元以下處罰
B.處五日以下拘留,可以并處五百元以下罰款
C.處十日以上十五日以下拘留
2.單項選擇題旅館工作人員對住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號碼的,處()罰款。
A.20元以上50元以下
B.200元以上500元以下
C.2000元以上5000元以下
3.單項選擇題前臺工作人員應接受公安機關的指導、監(jiān)督和檢查;配合()。
A.任何公民前來查詢旅客住宿信息
B.調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿系統(tǒng)
C.公安機關執(zhí)行公務
4.單項選擇題旅館及其工作人員應當建立旅客驗證登記制度,按照規(guī)定()
A.設專人查驗旅客身份證件,并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
B.查看旅客身份證件,錄入酒店自身結賬系統(tǒng)。
C.查看旅客身份證件,手工登記保存一年以上。
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為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
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接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
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()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
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引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
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客人離店要求結賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉的部門是()
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西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
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保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
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工牌應佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
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超過退房時間,應加收房費,()點以后結賬的,則可加收全天房費。
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