A.處2000元以下5000元以下處罰
B.處五日以下拘留，可以并處五百元以下罰款
C.處十日以上十五日以下拘留
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A.20元以上50元以下
B.200元以上500元以下
C.2000元以上5000元以下
A.任何公民前來(lái)查詢旅客住宿信息
B.調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿系統(tǒng)
C.公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)
A.設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
B.查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。
C.查看旅客身份證件，手工登記保存一年以上。
最新試題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）