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A.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法》
B.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法實(shí)施細(xì)則》
C.《中國(guó)公民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)管理辦法》
D.《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》
A.護(hù)照封面
B.基本信息頁(yè)
C.有效簽證
D.入境驗(yàn)訖章
A.證件必須有效
B.簽證必須有效
C.加蓋入境驗(yàn)訖章
D.護(hù)照照片與實(shí)際住宿人員一致
A.詢(xún)問(wèn)情況
B.查驗(yàn)證件
C.填表、數(shù)據(jù)錄入與傳輸
D.自查
A.英國(guó)（GBR）、美國(guó)（USA.、越南（VNM）
B.蒙古（MNG）、荷蘭（NLD.、西班牙（ESP）
C.菲律賓（PHL）、意大利（ITA.、日本（JPN）
D.韓國(guó)（KOR）、新加坡（SGP）、法國(guó)（FPA.
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。