單項(xiàng)選擇題所有的公司都在一定程度上知道它們的客戶在獲利水平上是不同的，特別是少量客戶卻提供了最高的銷售或利潤(rùn)比例，即被稱為（）

A.“70/30”法則
B.“90/10”法則
C.“80/20”法則
D.“60/40”法則


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段中，核心、靈魂、關(guān)鍵是（）

A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)解析
C.數(shù)據(jù)整理
D.數(shù)據(jù)儲(chǔ)存

2.單項(xiàng)選擇題從屬性上看，俱樂(lè)部營(yíng)銷是一種網(wǎng)絡(luò)式的（）

A.傳銷制營(yíng)銷方式
B.會(huì)員制營(yíng)銷方式
C.傳播式營(yíng)銷方式
D.協(xié)同制營(yíng)銷方式

3.單項(xiàng)選擇題在客戶金字塔模型中，公司最有價(jià)值的、忠實(shí)的客戶是（）

A.白金層
B.黃金層
C.鐵層
D.鉛層

4.單項(xiàng)選擇題客戶市場(chǎng)關(guān)系中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是（）

A.建立客戶關(guān)系階段
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系階段
C.加強(qiáng)客戶關(guān)系階段
D.保持客戶關(guān)系階段

5.單項(xiàng)選擇題在客戶資產(chǎn)四分圖中，忠誠(chéng)度的盈利性都很高的是（）

A.Ｄ類客戶
B.Ｃ類客戶
C.Ｂ類客戶
D.Ａ類客戶

最新試題

品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚，平和、誠(chéng)實(shí)也可以塑造超級(jí)品牌。

題型：判斷題

在尋找潛在客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循購(gòu)買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時(shí)間表的順序（ANBT）。

題型：判斷題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入，年卡費(fèi)返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

題型：多項(xiàng)選擇題

即時(shí)庫(kù)存管理雖然增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本，但提高了消費(fèi)者滿意度。

題型：判斷題

小公司一旦陷入利基市場(chǎng)，就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

題型：判斷題

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購(gòu)買，這叫做心理抵觸。

題型：判斷題

由于鉆戒價(jià)格昂貴，地理細(xì)分是比較合理的市場(chǎng)細(xì)分方式。

題型：判斷題

10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理性。

題型：判斷題

銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)?？梢酝ㄟ^(guò)總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

題型：判斷題

特許經(jīng)營(yíng)對(duì)于參與的個(gè)人而言是巨大機(jī)遇，但對(duì)于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)。

題型：判斷題