單項(xiàng)選擇題客戶市場(chǎng)關(guān)系中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是（）

A.建立客戶關(guān)系階段
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系階段
C.加強(qiáng)客戶關(guān)系階段
D.保持客戶關(guān)系階段


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶資產(chǎn)四分圖中，忠誠(chéng)度的盈利性都很高的是（）

A.Ｄ類客戶
B.Ｃ類客戶
C.Ｂ類客戶
D.Ａ類客戶

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷工作的第一步是（）

A.客戶激勵(lì)
B.客戶開發(fā)
C.客戶剝離
D.客戶定位

4.單項(xiàng)選擇題從單個(gè)情景的角度眾多學(xué)者都認(rèn)為，基于感知利得與感知利失的權(quán)衡或?qū)Ξa(chǎn)品效用的綜合評(píng)價(jià)被稱為（）

A.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值
B.客戶價(jià)值
C.公司價(jià)值
D.使用價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題客戶市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗資源最多的階段是（）

A.建立客戶關(guān)系階段
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系階段
C.加強(qiáng)客戶關(guān)系階段
D.保持客戶關(guān)系階段

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迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先者，近年來流媒體業(yè)務(wù)盈利能力卻未能得到長(zhǎng)足發(fā)展，其原因可能包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

一位卓越的營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）

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一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋，售罄后價(jià)格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。

題型：判斷題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)，關(guān)鍵性因素包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在尋找潛在客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循購(gòu)買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時(shí)間表的順序（ANBT）。

題型：判斷題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

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銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購(gòu)買，這叫做心理抵觸。

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某汽車企業(yè)打算在國(guó)慶期間進(jìn)行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

題型：多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值，但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

題型：判斷題

當(dāng)品牌由名人代言，消費(fèi)者會(huì)采用中央路徑認(rèn)真思考購(gòu)買決策。

題型：判斷題