A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時間和總交易量
D.神秘人考評結(jié)果
E.客戶投訴
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你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)差錯
C.服務(wù)評價
D.銷售推薦
A.發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會，提供和銷售金融產(chǎn)品
B.受理客戶低柜業(yè)務(wù)需求，做好柜面營運(yùn)服務(wù)
C.擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為第二個大堂經(jīng)理
D.規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神
A.個人業(yè)務(wù)顧問在封閉式柜臺以外開設(shè)賬戶，可以縮短客戶的排隊等待時間
B.個人業(yè)務(wù)顧問可在更安全和更具私密性的環(huán)境中討論客戶的理財需求
C.大堂經(jīng)理和柜員向客戶推薦業(yè)務(wù)，以熱情交接的方式轉(zhuǎn)給個人業(yè)務(wù)顧問，可以提高產(chǎn)品銷售量
D.個人業(yè)務(wù)顧問可以處理客戶提出的服務(wù)請求、問題和投訴，確?？蛻魸M意
A.網(wǎng)點(diǎn)精神行為的示范和指導(dǎo)
B.編制網(wǎng)點(diǎn)所有員工的排班表
C.管理現(xiàn)金和重要單證
D.接受上級行的培訓(xùn)和檢查
A.縮短客戶等待時間
B.減少客戶中途放棄排隊離開的現(xiàn)象
C.客戶滿意度提高
D.有利于員工輪流休息
最新試題
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的，應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，銀行予以銷戶，賬戶中的余額轉(zhuǎn)入（）科目。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的，柜員可對賬戶做（）處理。
異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計收，按月結(jié)計復(fù)利。