多項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)提出增加新的游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游員（）。

A.婉言拒絕，并說(shuō)明雙方應(yīng)按合同行事
B.時(shí)間上有保證、又不產(chǎn)生費(fèi)用的情況下，可以同意
C.報(bào)告組團(tuán)社，與境外旅行社商量后再議
D.時(shí)間上保證，但產(chǎn)生費(fèi)用，需向領(lǐng)隊(duì)和旅游者說(shuō)明，按規(guī)定收取足夠的費(fèi)用
E.時(shí)間不允許，則說(shuō)明情況，耐心解釋


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1.多項(xiàng)選擇題地陪離店服務(wù)主要有（）。

A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點(diǎn)隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實(shí)交通票據(jù)

2.多項(xiàng)選擇題地陪的計(jì)劃準(zhǔn)備主要有（）。

A.熟悉接待計(jì)劃
B.準(zhǔn)備講解內(nèi)容
C.了解不熟悉的景點(diǎn)
D.制定旅游活動(dòng)日程
E.核實(shí)接待事宜

3.多項(xiàng)選擇題地陪的準(zhǔn)備工作歸納起來(lái)主要有（）。

A.心理準(zhǔn)備
B.計(jì)劃準(zhǔn)備
C.知識(shí)準(zhǔn)備
D.通訊準(zhǔn)備
E.物質(zhì)準(zhǔn)備

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員服飾穿戴要協(xié)調(diào)，也就是要與導(dǎo)游員的（）相稱。

A.年齡
B.身份
C.個(gè)性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，一般包括（）。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)