A.約談董（理）事會或高級管理層
B.責令限期整改
C.向其上級機構、行業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)部門、社會通報相關信息
D.依照法律、法規(guī)、規(guī)章進行處罰及依法采取的其他措施
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A.格式合同
B.通知
C.聲明
D.店堂告示
A.知情權
B.受教育權
C.自主選擇權
D.財產安全權
A.安全權
B.公平交易權
C.知情權
D.抗辯權
A.產品信息披露真實
B.落實專區(qū)銷售
C.妥善保管交易單證和錄音錄像
D.落實專人營銷推介
A.12363
B.12315
C.12306
D.12300
最新試題
骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。
將（）放在首位，進行產品介紹時進行必要的風險揭示（神秘人主動詢問該產品有無風險），語言通俗易懂。
骨干網(wǎng)點選配（）。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應用兩種服務模式?！把h(huán)補位”適用場景：網(wǎng)點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務辦理、客戶送別的全流程鏈式服務。
員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
各級行應采取有效措施，著力加強內勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過（）等多種形式，明確內勤行長的角色定位，剖析典型風險案（事）例，傳導風險防控要求，交流先進工作經驗，促進內勤行長隊伍素質和能力整體提升。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習員工（需佩戴實習號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識，或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領有袖）。
高柜服務區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務柜口。