A.酒店若有特殊情況需要申請PMS賬戶的崗位,需申報(bào)上級主管經(jīng)理備案
B.新員工賬戶的開通、離職員工賬戶的關(guān)閉,店長必須如實(shí)填寫《酒店員工電子賬戶清單》,填寫后的帳戶清單文檔需打印后由駐店專員存檔
C.酒店店長每月末填寫《酒店員工電子賬戶清單》—匯總表并打印月度《酒店員工電子賬戶清單》,店長及酒店駐店專員必須在相應(yīng)位置簽字確認(rèn),由店長負(fù)責(zé)存檔
D.上級主管經(jīng)理每季度末復(fù)核轄區(qū)內(nèi)各酒店賬戶清單與酒店實(shí)際設(shè)置是否一致,檢查后填寫《酒店員工電子賬戶清單-檢查記錄》文本并簽字,由店長負(fù)責(zé)存檔
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A.店長、運(yùn)營經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺服務(wù)員、銷售經(jīng)理
B.運(yùn)營經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺服務(wù)員、駐店專員、銷售經(jīng)理
C.店長、運(yùn)營經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺服務(wù)員、駐店專員
D.運(yùn)營經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺服務(wù)員、駐店專員、餐廳主管
A.旅行代理設(shè)置
B.客房狀態(tài)更改
C.酒店公共信息設(shè)置
D.CRM設(shè)置
A.系統(tǒng)先按門市價(jià)給客人入住,然后在系統(tǒng)備注中注明實(shí)際價(jià)格
B.服務(wù)員可直接使用經(jīng)理權(quán)限按實(shí)際價(jià)格給客人入住,在備注中注明“不定房價(jià)”原因
C.店長可在經(jīng)理下班前授權(quán)給前臺服務(wù)員使用前廳經(jīng)理的權(quán)限進(jìn)行房價(jià)折扣權(quán)限操作
D.若客人在前廳經(jīng)理/副理上班前離店,前臺可將折扣部分金額做分賬,并將該賬目作欠款離店,待前廳經(jīng)理/副理上班時(shí)將該欠款作沖賬處理
A.酒店須按照“責(zé)任分明、長繳短補(bǔ)”的原則交接,不得有任何不明的長款或短款;
B.前臺必須每班進(jìn)行清點(diǎn)、交接,遇差異或不詳之處要及時(shí)提出并解決;
C.交接班雙方須在《前臺交接記錄本》上簽字確認(rèn)后方可下班;
D.所有選項(xiàng)皆對
A.酒店應(yīng)設(shè)置專門存放現(xiàn)金的抽屜;
B.前臺人員離開或現(xiàn)金抽屜不用時(shí)必須上鎖;
C.不同幣種、不同面值錢幣分格存放
D.前臺現(xiàn)金抽屜隨用隨關(guān)
最新試題
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會買什么。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標(biāo)市場策略。
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國,在()年代傳入中國內(nèi)地。
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是()原則。
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。