A.暢所欲言，各抒己見(jiàn)，鍛煉學(xué)員思考和發(fā)言
B.在崗學(xué)習(xí)，安排靈活，促使學(xué)員快速掌握和運(yùn)用
C.在培訓(xùn)中能及時(shí)給予學(xué)員單獨(dú)的指導(dǎo)和反饋
D.充分利用資源，促進(jìn)同事間情感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
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A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（4）（5）（6）
C.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
D.（2）（3）（4）（5）（6）
A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（5）（6）
C.（1）（2）（4）（5）（6）
D.所有選項(xiàng)皆是
A.酒店培訓(xùn)需求的來(lái)源包括：酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團(tuán)檢查（總查、暗訪(fǎng)、抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查和互查等）、客人意見(jiàn)反饋、員工調(diào)查問(wèn)詢(xún)、員工表現(xiàn)評(píng)估
B.部門(mén)經(jīng)理每月須根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施統(tǒng)計(jì)表》，并交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯總
C.酒店培訓(xùn)課程須涵蓋新員工入職培訓(xùn)和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務(wù)和管理質(zhì)量改進(jìn)、員工晉升培訓(xùn)和帶教等內(nèi)容
D.對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部下發(fā)的文件和通知，酒店須在下發(fā)之日起一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)店內(nèi)員工的培訓(xùn)
A.酒店需按規(guī)定與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，合同到期應(yīng)及時(shí)續(xù)簽；若酒店有員工調(diào)動(dòng)，駐店專(zhuān)員須保存相關(guān)檔案，保存期為1年
B.酒店應(yīng)按時(shí)按規(guī)定發(fā)放工資和為員工繳納各類(lèi)保險(xiǎn)福利金；以現(xiàn)金形式發(fā)放工資的員工須有本人領(lǐng)取簽名，不可由他人代領(lǐng)、代簽名；
C.酒店所有員工每年必須簽屬一次《員工聲明》，新入職員工簽署《員工聲明一》，其他員工簽署《員工聲明二》，
D.如果酒店前臺(tái)員工離職，店長(zhǎng)需在2個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉其PMS系統(tǒng)權(quán)限，并郵件通知駐店專(zhuān)員，駐店專(zhuān)員須保存店長(zhǎng)的確認(rèn)郵件
A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月
最新試題
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀(guān)上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
詢(xún)問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)普遍使用。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷(xiāo)策略。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
酒店?duì)I銷(xiāo)可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
下列情況中，集中性營(yíng)銷(xiāo)策略適用的情況有（）。
（）認(rèn)為，我推銷(xiāo)什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。