單項選擇題下列屬于酒店安全服務(wù)員在巡邏時，未遵守巡邏制度的是哪項（）？

A.安全服務(wù)員至少每隔90分鐘要進行一次酒店巡邏，并記錄。
B.巡邏區(qū)域要覆蓋酒店所有前后場公共區(qū)域
C.巡邏時若發(fā)現(xiàn)客人房門未關(guān)，應(yīng)禮貌提醒客人：“為了您的安全，請關(guān)閉房門
D.巡邏時若發(fā)現(xiàn)消防門未關(guān)，應(yīng)及時通知工程維護員前來關(guān)閉


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1.單項選擇題下列關(guān)于酒店安全登記制度增加的內(nèi)容描述不正確的是哪項（）？

A.若客人有親友陪同辦理入住，除非確定該客人的親友不進房間，否則必須要求客人親友辦理入住登記
B.核對證件時，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上23時，查看當(dāng)天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人離店信息的上傳

2.單項選擇題下列關(guān)于酒店發(fā)生停水事件時的處理操作描述不正確的是哪項（）？

A.第一時間安撫顧客；通報運營經(jīng)理
B.向工程維修員發(fā)出維修申請；
C.得到確定答復(fù)后向顧客說明恢復(fù)營業(yè)所需等候的時間；
D.再次安撫顧客，并表示歉意，設(shè)法取得顧客的諒解；等候工程維修人員進行搶修工作

4.單項選擇題下列關(guān)于酒店安全管理內(nèi)容敘述不正確的是哪項（）？

A.如需保險公司理賠的事故事件，則按照保險索賠流程進行。要注意收集和保存相關(guān)的單據(jù)和資料，并及時進行報案（24小時內(nèi)），具體按《公司投保說明及索賠流程》操作；
B.有可能涉及媒體的事故事件，則按照危機處理流程處理。
C.酒店危機處理小組功能：區(qū)域應(yīng)建立危機處理小組，全面負責(zé)突發(fā)事件的處理、跟蹤和媒體監(jiān)控活動，處理重大危機事件。
D.酒店危機處理小組組成：區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域市場銷售助理。

5.單項選擇題酒店消防安全臺賬包含以下哪些項目（）？

A.酒店消防安全基礎(chǔ)信息
B.酒店平面圖，煙感、噴淋地址對照圖（表）
C.酒店消防器材檔案
D.以上皆是