單項(xiàng)選擇題報(bào)警的服務(wù)水平目標(biāo)一般為多少？（）
A.100/0
B.0/100
C.90/20
D.90/10
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2.多項(xiàng)選擇題營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為多少通每多少秒？（）
A.85/15
B.90/15
C.80/20
D.90/20
3.多項(xiàng)選擇題合適的服務(wù)水平目標(biāo)，需平衡（）之間的關(guān)系。
A.客戶滿意度
B.運(yùn)營效率
C.客服員工
D.客戶
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)水平用于衡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接通電話的比例，目前銀行主要采用（）秒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？
A.10
B.20
C.25
D.30
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
題型：判斷題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題