多項選擇題營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為多少通每多少秒？（）

A.85/15
B.90/15
C.80/20
D.90/20


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題合適的服務(wù)水平目標(biāo)，需平衡（）之間的關(guān)系。

A.客戶滿意度
B.運(yùn)營效率
C.客服員工
D.客戶

4.單項選擇題傳達(dá)中心績效的要求和目標(biāo)，給員工以清晰的目標(biāo)指引，這是（）的作用。

A.運(yùn)營管理
B.客服班組長
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)管理
D.績效指標(biāo)管理

5.多項選擇題客服中心的KPI指標(biāo)的相關(guān)性來自于（）

A.社會發(fā)展的趨勢
B.客戶的期望
C.企業(yè)的目標(biāo)
D.員工的需求

最新試題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

題型：單項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）

題型：多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型：單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型：判斷題