A.運(yùn)營管理
B.客服班組長
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)管理
D.績效指標(biāo)管理
您可能感興趣的試卷
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A.社會發(fā)展的趨勢
B.客戶的期望
C.企業(yè)的目標(biāo)
D.員工的需求
A.績效指標(biāo)應(yīng)是具體的
B.績效指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量
C.績效指標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的
D.績效指標(biāo)是切合實(shí)際的
A.愿景/戰(zhàn)略建立
B.目標(biāo)設(shè)置
C.實(shí)施
D.反饋
E.評估
A.關(guān)鍵性
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.SMART原則
D.“行為+過程”評估原則。
A.大數(shù)據(jù)分析營銷
B.聯(lián)動營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.精準(zhǔn)外呼營銷
最新試題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。