單項選擇題通過對數(shù)據(jù)庫中客戶信息進行分析，對客戶購買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的可能性進行預(yù)測，從而較為準確地匹配，并自動推送關(guān)聯(lián)的營銷信息。這是（）

A.大數(shù)據(jù)分析營銷
B.聯(lián)動營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.精準外呼營銷


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3.單項選擇題營銷實踐證明，穩(wěn)定一個客戶所花費用是開發(fā)一個新客戶的十分之前，所以持續(xù)服務(wù)客戶是非常重要的，客服代表可以（），與客戶保持適度的關(guān)系。

A.每天一個短信或電話
B.每天一個短信或每兩天一個電話
C.每周一個短信或每兩周一個電話
D.每月一個短信或每兩月一個電話

4.多項選擇題在持續(xù)服務(wù)客戶，請求客戶推薦新客戶時，客服代表應(yīng)注意以下哪些方面。（）

A.自我介紹
B.詢問對方是否有時間
C.陳述目的
D.向?qū)Ψ秸f明目標客戶特征
E.請求對方給予回應(yīng)
F.拒絕的處理
G.跟進和感謝