單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷實(shí)踐證明，穩(wěn)定一個(gè)客戶所花費(fèi)用是開發(fā)一個(gè)新客戶的十分之前，所以持續(xù)服務(wù)客戶是非常重要的，客服代表可以（），與客戶保持適度的關(guān)系。

A.每天一個(gè)短信或電話
B.每天一個(gè)短信或每?jī)商煲粋€(gè)電話
C.每周一個(gè)短信或每?jī)芍芤粋€(gè)電話
D.每月一個(gè)短信或每?jī)稍乱粋€(gè)電話


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題在持續(xù)服務(wù)客戶，請(qǐng)求客戶推薦新客戶時(shí)，客服代表應(yīng)注意以下哪些方面。（）

A.自我介紹
B.詢問對(duì)方是否有時(shí)間
C.陳述目的
D.向?qū)Ψ秸f明目標(biāo)客戶特征
E.請(qǐng)求對(duì)方給予回應(yīng)
F.拒絕的處理
G.跟進(jìn)和感謝

3.多項(xiàng)選擇題為及時(shí)促成交易，客服代表在營(yíng)銷時(shí)需要找到合適時(shí)機(jī)，以下跡象可以幫助客服代表找到合適時(shí)機(jī)的有？（）

A.客戶主動(dòng)詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)
B.客戶自言自語開始計(jì)算
C.客戶沉默不出聲
D.同一問題問了兩次以上

4.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)銷過程中，當(dāng)客戶表示“我再考慮考慮”時(shí)，客服代表可以。（）

A.表達(dá)同理心
B.尊重客戶、提供考慮的時(shí)間和空間
C.強(qiáng)化立即購(gòu)買的決心
D.再增加一個(gè)賣點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷過程中，為了促成及時(shí)交易，應(yīng)如何采取以下方法：（）

A.表達(dá)同理心
B.強(qiáng)化立即購(gòu)買的決心
C.再增加一個(gè)賣點(diǎn)
D.優(yōu)惠通知發(fā)

最新試題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型：判斷題

人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型：判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題