單項(xiàng)選擇題旅游者在評價(jià)旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，最看重旅行社（）。
A.是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備
B.是否隨時(shí)愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)
C.服務(wù)人員是否具有良好的的工作態(tài)度與能力
D.是否能夠準(zhǔn)確無誤地履行合同和承諾的能力
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1.單項(xiàng)選擇題從本質(zhì)上來說，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。
A.無形服務(wù)產(chǎn)品
B.有形服務(wù)產(chǎn)品
C.一般消費(fèi)產(chǎn)品
D.特殊消費(fèi)產(chǎn)品
最新試題
旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)識別的界定包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
被保險(xiǎn)人請求賠償?shù)臋?quán)利，自其知道或應(yīng)當(dāng)知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)不屬于事故風(fēng)險(xiǎn)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
采購質(zhì)量管理的首要內(nèi)容是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在出境游中，旅行社必須在（）經(jīng)營責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司投保。
題型：單項(xiàng)選擇題
在運(yùn)用SRVQUA法進(jìn)行旅行社服務(wù)質(zhì)量的評估時(shí)，SRVQUAL分?jǐn)?shù)等于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的可能性評價(jià)方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅行社經(jīng)營過程中，某種對經(jīng)營不利的事件可能會發(fā)生的機(jī)會稱為旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題