單項選擇題敲門通報時，等候客人約幾秒（）。
A.3秒
B.4秒
C.5秒
D.6秒
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1.單項選擇題清除任何軟、硬物體表面的斑跡并漂白的是（）。
A.消毒劑
B.草酸
C.多功能清潔劑
D.過氧化氫漂白劑
2.單項選擇題為了解決離電源插座遠的問題，需要配備（）。
A.接線插板
B.固定插座
C.移動插座
D.移動電源
3.單項選擇題對客服務要突出快而準，即服務動作要快速準確，服務程序要正確無誤指的是優(yōu)質(zhì)服務的什么內(nèi)涵（）。
A.微笑待客
B.精通業(yè)務
C.隨時為客服務
D.視客人為貴賓
4.單項選擇題基本職能是統(tǒng)一調(diào)控客房對客服務工作，收集和處理客情信息的是什么崗位（）。
A.客房部經(jīng)理室
B.客房服務中心
C.客房樓層
D.洗衣房
5.單項選擇題成為文化客房和品牌客房的是（）房。
A.總統(tǒng)套房
B.豪華套房
C.總統(tǒng)套間
D.主題客房