單項選擇題清除任何軟、硬物體表面的斑跡并漂白的是()。
A.消毒劑
B.草酸
C.多功能清潔劑
D.過氧化氫漂白劑
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1.單項選擇題為了解決離電源插座遠(yuǎn)的問題,需要配備()。
A.接線插板
B.固定插座
C.移動插座
D.移動電源
2.單項選擇題對客服務(wù)要突出快而準(zhǔn),即服務(wù)動作要快速準(zhǔn)確,服務(wù)程序要正確無誤指的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的什么內(nèi)涵()。
A.微笑待客
B.精通業(yè)務(wù)
C.隨時為客服務(wù)
D.視客人為貴賓
3.單項選擇題基本職能是統(tǒng)一調(diào)控客房對客服務(wù)工作,收集和處理客情信息的是什么崗位()。
A.客房部經(jīng)理室
B.客房服務(wù)中心
C.客房樓層
D.洗衣房
4.單項選擇題成為文化客房和品牌客房的是()房。
A.總統(tǒng)套房
B.豪華套房
C.總統(tǒng)套間
D.主題客房
5.單項選擇題客房既是飯店的基本設(shè)施和存在的基礎(chǔ),又是飯店檔次和服務(wù)質(zhì)量的()。
A.重要標(biāo)志
B.重要因素
C.重要條件
D.重要選擇
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客人看得見的服務(wù)為“光”,看不見的服務(wù)為“暗”。()
題型:判斷題
()是每一個人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型:單項選擇題
客房部與工程部的協(xié)作()
題型:多項選擇題
以下哪個不是客房用品中的多次性消耗品()
題型:單項選擇題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是()。
題型:單項選擇題
客房內(nèi)功能區(qū)域可劃分為()。
題型:多項選擇題
客房的安全設(shè)備包括()。
題型:多項選擇題
客房的每樓層都設(shè)置有安裝消防栓的消防柜。()
題型:判斷題
飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括:飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。()
題型:判斷題
根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類()
題型:多項選擇題