單項選擇題以下哪個不是客房用品中的多次性消耗品（）

A.布草
B.衛(wèi)生間“四巾"
C.衣架
D.梳子


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1.單項選擇題客房部與財務(wù)部的協(xié)作不包括以下哪項（）

A.財務(wù)部指導(dǎo)和幫助客房部制定客房部預(yù)算，并監(jiān)控客房部預(yù)算的執(zhí)行情況。
B.財務(wù)部指導(dǎo)、協(xié)助并監(jiān)督客房部做好物資管理工作。
C.客房部協(xié)助財務(wù)部做好客人賬單的核對、客人結(jié)賬服務(wù)和員工薪金的核對與支付等工作。
D.財備部對客房部進行財務(wù)知識培訓。

2.單項選擇題以下哪個不是客房部的工作特點（）

A.客房服務(wù)的時段性強
B.接觸面不廣，但情況復(fù)雜
C.客房服務(wù)的靈活和多樣性
D.客房服務(wù)的隱秘性和安全性

3.單項選擇題客房服務(wù)的“五個服務(wù)”不包括那個（）

A.主動服務(wù)
B.站立服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.安全服務(wù)

4.多項選擇題客房的安全設(shè)備包括（）。

A.防盜扣（鏈）
B.自動噴淋
C.煙感器
D.賓客意見手冊

5.多項選擇題客房禮貌用語的基本形式有（）。

A.委婉式
B.謙讓式
C.懇求式
D.商討式