單項選擇題客房部與財務部的協(xié)作不包括以下哪項（）

A.財務部指導和幫助客房部制定客房部預算，并監(jiān)控客房部預算的執(zhí)行情況。
B.財務部指導、協(xié)助并監(jiān)督客房部做好物資管理工作。
C.客房部協(xié)助財務部做好客人賬單的核對、客人結(jié)賬服務和員工薪金的核對與支付等工作。
D.財備部對客房部進行財務知識培訓。


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1.單項選擇題以下哪個不是客房部的工作特點（）

A.客房服務的時段性強
B.接觸面不廣，但情況復雜
C.客房服務的靈活和多樣性
D.客房服務的隱秘性和安全性

2.單項選擇題客房服務的“五個服務”不包括那個（）

A.主動服務
B.站立服務
C.微笑服務
D.安全服務

3.多項選擇題客房的安全設備包括（）。

A.防盜扣（鏈）
B.自動噴淋
C.煙感器
D.賓客意見手冊

4.多項選擇題客房禮貌用語的基本形式有（）。

A.委婉式
B.謙讓式
C.懇求式
D.商討式

5.多項選擇題以下屬于高溫消毒的有（）。

A.煮沸消毒法
B.蒸汽消毒法
C.干烤
D.紫外線消毒