多項選擇題根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類()
A.普通套間
B.豪華套間
C.超豪化套間
D.總統(tǒng)套間
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1.多項選擇題客房部與工程部的協(xié)作()
A.相互配合,共同做好設施設備的維修保養(yǎng)工作
B.交叉培訓
C.開展安全培訓
D.開展例行設備檢查
2.單項選擇題以下哪個不是客房用品中的多次性消耗品()
A.布草
B.衛(wèi)生間“四巾"
C.衣架
D.梳子
3.單項選擇題客房部與財務部的協(xié)作不包括以下哪項()
A.財務部指導和幫助客房部制定客房部預算,并監(jiān)控客房部預算的執(zhí)行情況。
B.財務部指導、協(xié)助并監(jiān)督客房部做好物資管理工作。
C.客房部協(xié)助財務部做好客人賬單的核對、客人結(jié)賬服務和員工薪金的核對與支付等工作。
D.財備部對客房部進行財務知識培訓。
4.單項選擇題以下哪個不是客房部的工作特點()
A.客房服務的時段性強
B.接觸面不廣,但情況復雜
C.客房服務的靈活和多樣性
D.客房服務的隱秘性和安全性
5.單項選擇題客房服務的“五個服務”不包括那個()
A.主動服務
B.站立服務
C.微笑服務
D.安全服務