單項選擇題（）是表示說話人對某一行為或事情的看法和態(tài)度，是思想感情運動狀態(tài)支配下語句的聲音形式

A.語氣
B.重音
C.節(jié)奏
D.停連


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2.單項選擇題一般情況下客服代表應將自己的語速控制在（）字/分鐘以內(nèi)

A.80到100
B.100到120
C.120到140
D.140到160

3.單項選擇題客戶服務禮儀包含的內(nèi)容不包括（）

A.應答禮儀
B.交流禮儀
C.呼出禮儀
D.掛機禮儀

4.單項選擇題客服代表開展工作的基本保證是（）

A.專業(yè)技能和服務技巧
B.過硬的心理素質(zhì)
C.良好的知識儲備
D.積極的工作態(tài)度

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個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型：判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）

題型：多項選擇題

貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）

題型：單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題