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單項選擇題系統(tǒng)具有下列特性（）。

A.整體性、集合性、相關(guān)性、目的性、適應(yīng)性
B.整體性、最優(yōu)性、相關(guān)性、目的性、適應(yīng)性
C.整體性、層次性、集合性、目的性、適應(yīng)性
D.整體性、最優(yōu)性、集合性、目的性、層次性

1.單項選擇題一般認為流通加工屬于（）環(huán)節(jié)。

A.生產(chǎn)
B.交換
C.分配
D.消費

2.單項選擇題CRM是一種管理軟件和技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、（）、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起。

A.數(shù)據(jù)分析
B.系統(tǒng)設(shè)計
C.數(shù)據(jù)倉庫
D.電子配送

3.單項選擇題客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、（）和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源。

A.消費者
B.員工
C.分銷商
D.供應(yīng)商

4.單項選擇題在《經(jīng)濟領(lǐng)域的黑暗大陸》中強調(diào)應(yīng)當(dāng)高度重視流通及流通過程中的物流管理，被公認為首次明確提出物流領(lǐng)域的潛力，具有劃時代意義的是（）。

A.瓊西·貝克
B.唐納德·伍德
C.彼德·德魯克
D.阿奇·蕭

5.單項選擇題（）不屬于集裝單元化工具。

A.托盤
B.籠車
C.電瓶搬運車
D.巧固龍