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管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)以()為基本點(diǎn)。
[綜合分析題]RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司,擁有近400名工人。大約在一年前,公司因產(chǎn)品有過多的缺陷而失去了兩個較大的客戶。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后,一致認(rèn)為:公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的,問題出在生產(chǎn)線上的工人,質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后,每周五晚上7:00-9:00,歷時10周,公司不付給來聽課的員工額外的薪水,員工可以自愿聽課,但是公司的主管表示,如果一名員工積極地參加培訓(xùn),那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里,以后在涉及加薪或提職時,公司將予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座,有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片,并進(jìn)行一些專題講座,內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性,影響質(zhì)量的客觀條件,質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn),檢查的程序和方法,抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對此感興趣的員工,包括監(jiān)管人員,都可以去聽課。課程剛開始時,聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時,聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且,因為課程是安排在周五的晚上,所以聽課的人員都顯得心不在焉,有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時候,人力資源部經(jīng)理評論說:"李工程師的課講得不錯,內(nèi)容充實,知識系統(tǒng),而且他很幽默,使得培訓(xùn)引人入勝。聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。"請回答下列問題:(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理,您會怎樣安排這個培訓(xùn)項目?
簡述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評估的具體步驟。(2009年11月二級真題)
外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括()。
繼任者的勝任力包括()。
試述制定培訓(xùn)預(yù)算的程序。
簡述培訓(xùn)評估的層級體系的特點(diǎn)和評估標(biāo)準(zhǔn)。
培訓(xùn)后問卷調(diào)查的步驟包括()。
在制定培訓(xùn)規(guī)劃時,應(yīng)進(jìn)行綜合平衡,及平衡()
編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn)包括()。