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A.薪酬管理
B.績(jī)效考評(píng)
C.員工招聘與選拔
D.人力資源規(guī)劃
E.經(jīng)營(yíng)預(yù)算

A.合法性
B.排他性
C.雙贏性與互惠性
D.人本性
E.戰(zhàn)略性與全面性

A.當(dāng)企業(yè)文化合理時(shí)，人力資源管理政策應(yīng)起支持作用；當(dāng)企業(yè)文化不合理時(shí)，人力資源管理政策應(yīng)促使其改進(jìn)
B.應(yīng)努力尋求人力資源管理政策與商業(yè)目標(biāo)之間的匹配和統(tǒng)一
C.制訂與企業(yè)業(yè)績(jī)緊密相連，具有連貫性的人力資源方針和制度，是企業(yè)最有效利用資源和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的必要前提
D.為提高員工個(gè)人和企業(yè)整體的業(yè)績(jī)，人們應(yīng)把促進(jìn)企業(yè)的成功當(dāng)作自己的義務(wù)
E.企業(yè)的目標(biāo)最終將通過(guò)其最有價(jià)值的資源--它的管理者來(lái)實(shí)現(xiàn)

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳費(fèi)、水、電等公共事業(yè)費(fèi)
B.前期考察、項(xiàng)目接洽費(fèi)用
C.銷(xiāo)售成本
D.各項(xiàng)雜費(fèi)
E.房租

A.籌資量的確定
B.籌資渠道與方式的選擇
C.資金的實(shí)際取得
D.對(duì)資金占用和耗費(fèi)進(jìn)行管理
E.對(duì)外投資的管理

A.資源優(yōu)化配置
B.培養(yǎng)復(fù)合型人才
C.重塑企業(yè)文化
D.建立流程管理信息系統(tǒng)
E.建立有效的組織保障

A.對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研
B.繪制現(xiàn)有流程，對(duì)流程中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述
C.進(jìn)行概率樹(shù)分析
D.組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題
E.進(jìn)行新一輪的流程分析

A.客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心
B.客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)
C.客戶(hù)分析子系統(tǒng)
D.決策支持子系統(tǒng)
E.資源優(yōu)化配置系統(tǒng)

A.市場(chǎng)活動(dòng)影響分析
B.客戶(hù)分類(lèi)分析
C.營(yíng)銷(xiāo)方式分析
D.客戶(hù)聯(lián)系時(shí)機(jī)優(yōu)化分析
E.交叉銷(xiāo)售與增量銷(xiāo)售分析

A.品牌推廣
B.品質(zhì)管理
C.品牌組織架構(gòu)與流程
D.品牌定位
E.品牌核心價(jià)值的確定