單項選擇題“（）”在標準中的定義是，一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。

A.過程
B.標準
C.準備
D.開發(fā)


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1.單項選擇題領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，領導作用的基本內容不包括下列（）。

A.確定質量方針、質量目標
B.建立組織的發(fā)展前景
C.形成內部環(huán)境
D.確定每個過程活動的能力和需求

2.單項選擇題下列有關“領導作用”描述錯誤的是（）。

A.領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向
B.領導者要制定適宜的質量方針和質量目標
C.領導者要激勵員工積極工作
D.領導者制定的質量方針是組織在質量方面的追求目的

3.單項選擇題（）提供管理與實施環(huán)境和質量審核指南。

A.GB／T19000-2005
B.GB／T19001-2008
C.GB／T19004-2009
D.ISO19011：2002