多項選擇題以下內容屬于（產品質量法）對企業(yè)質量管理要求的有（）。

A.企業(yè)應當健全內部產品質量管理制度
B.實施質量成本管理
C.嚴格實施崗位質量規(guī)范
D.開展方針目標管理
E.嚴格實施崗位質量規(guī)范


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1.單項選擇題顧客通過對一個產品(或項目服務)的可感知的效果稱之為（）。

A.認知質量
B.感知質量
C.顧客抱怨
D.顧客期望

2.多項選擇題過程是由（）環(huán)節(jié)組成。

A.輸入
B.資源
C.實施活動
D.輸出

4.多項選擇題關鍵質量特性是指若超過規(guī)定要求，會造成產品()的質量特性。

A.安全性喪失
B.整體功能喪失
C.部分功能喪失
D.功能逐漸喪失

5.單項選擇題（）是組織在質量方面所追求的目的，是組織質量方針的具體體現(xiàn)。

A.質量目標
B.質量策劃
C.質量控制
D.質量保證