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A.建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
B.計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望
C.強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量
D.實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況

A.獨(dú)立資源型
B.外包資源型
C.綜合資源型
D.虛擬資源型

A.組織手段
B.行政手段
C.經(jīng)濟(jì)手段
D.法律手段

A.成本決策
B.成本計(jì)劃
C.成本控制
D.成本核算

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權(quán)

A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量
C.運(yùn)輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

A.快速化決策
B.及時(shí)配送
C.快速補(bǔ)充訂貨
D.迅速調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)

A.服務(wù)功能或內(nèi)容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務(wù)對(duì)象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設(shè)施的專業(yè)化

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶

A.服務(wù)組合測(cè)定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點(diǎn)
C.分析顧客需求
D.定點(diǎn)超越分析