多項選擇題查理斯·戴明提供的管理模式將職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系要素分為方針、（）。

A.規(guī)劃（策劃）
B.實施與運行
C.計劃
D.檢查
E.糾正措施


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1.多項選擇題PDCA模式包括的過程有（）。

A.過程策劃
B.過程實施
C.過程檢查
D.過程處置
E.過程總結

2.多項選擇題在實施領導作用原則時，一般要采取的措施包括（）。

A.設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并實施為達到目標所需的發(fā)展戰(zhàn)略
B.有計劃地、系統(tǒng)地測量顧客滿意度并針對結果采取改進措施
C.全面考慮所有相關方的需求，做好發(fā)展規(guī)劃
D.在一定范圍內給予員工主權
E.激發(fā)、鼓勵并承認員工的貢獻

3.多項選擇題在八項質量管理原則中，（）是質量管理的兩個基本點。

A.領導作用
B.以顧客為關注焦點
C.全員參與
D.持續(xù)改進
E.過程方法

5.單項選擇題管理體系的審核方與受審核方的關系可分為內部審核和外部審核，內部審核又稱為（）。

A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.第四方審核