單項(xiàng)選擇題在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時(shí)，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。
A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請客人留言或預(yù)約下一次時(shí)間
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1.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。
A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的
2.單項(xiàng)選擇題女秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。
A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5
3.單項(xiàng)選擇題撥打電話的首要程序是（）。
A.詢問對方單位、姓名
B.報(bào)出自己單位、姓名
C.擬好談話提綱
D.說好問候語
4.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。
A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功
5.單項(xiàng)選擇題用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。
A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風(fēng)格
D.成熟老練
最新試題
應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
除了簡潔、完整、及時(shí)以外，電話留言記錄的原則還包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
提問的禁忌包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。
題型：單項(xiàng)選擇題
撥打電話的首要程序是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。
題型：單項(xiàng)選擇題
傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。
題型：單項(xiàng)選擇題
秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題
用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
女秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。
題型：單項(xiàng)選擇題