單項選擇題撥打電話的首要程序是（）。

A.詢問對方單位、姓名
B.報出自己單位、姓名
C.擬好談話提綱
D.說好問候語


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1.單項選擇題傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功

2.單項選擇題用清新、愉快的語調接電話能顯示出秘書的（）。

A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風格
D.成熟老練

3.單項選擇題秘書在開啟信件時特別要注意不能損壞（）。

A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內的文件
D.信件的包裝