單項選擇題廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點做（）等工作。
A.客戶識別與轉(zhuǎn)介
B.預(yù)處理
C.投訴處理
D.客戶關(guān)懷
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1.單項選擇題大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點是（）
A.快速、簡單、轉(zhuǎn)介、易點切入
B.快速、簡單、直營、易點切入
C.慢速、簡單、轉(zhuǎn)介、多點切入
D.慢速、簡單、直營、多點切入
2.單項選擇題在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。
A.70%
B.60%
C.50%
D.40%
3.單項選擇題（）是一種通過網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。
A.廳堂聯(lián)動營銷
B.單一營銷
C.推廣營銷
D.產(chǎn)品營銷
4.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點是銀行產(chǎn)品營銷的主要渠道，而（）是網(wǎng)點現(xiàn)場營銷的主陣地？
A.網(wǎng)點門前
B.理財室
C.營業(yè)大廳
D.柜面
5.單項選擇題對客戶進行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異性，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。
A.一致性、平等性
B.差異性
C.差別化
D.分類劃分