A.預(yù)防性個人壓力管理的目標要確保適應(yīng)力曲線一直夠高、夠?qū)挕?br />
B.預(yù)防性個人壓力管理的目標要不斷加強你從挫折中振作起來的能力。
C.完全避免壓力是有可能的。
D.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點、工作環(huán)境及個人生活。
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A.語言
B.聲音
C.肢體
D.情感
A.接受對方
B.關(guān)注對方
C.欣賞對方
D.擁抱對方
A.揮手致意
B.催促客戶離開
C.目送離開
D.送客戶到門口
A.準備好筆和紙
B.三聲以內(nèi)接聽
C.重要的第一聲自報家門
D.詢問何事
A.繼續(xù)堅持解釋宣傳,直至客戶接受。
B.不再理會客戶,等待下次機會。
C.禮貌致歉,送上客戶經(jīng)理名片。
D.索要客戶聯(lián)系方式,與客戶預(yù)約拜訪時間。
最新試題
()是一種通過網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作,共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。
三種狀態(tài)下識別客戶,分別為哪三種?()
女士工作中著裝不符合要求的有哪些:()
情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有:()。
網(wǎng)點廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點包括:客戶價值識別、客戶價值提升、()。
接聽電話禮儀包括:()
廳堂作為聯(lián)動營銷第一站,大堂經(jīng)理要重點做()等工作。
服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是()。
有效溝通中的態(tài)勢語言包括()。
在對客戶進行異議處理時,我們通常說的LSCPA技巧是:對客戶進行傾聽、分擔、()。