多項選擇題三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

A.客戶進(jìn)門時的識別判斷
B.客戶咨詢時的識別判斷
C.客戶等候時的識別判斷
D.客戶辦理時的識別判斷


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1.多項選擇題客戶識別有哪三個要素（）

A.決定權(quán)
B.意向
C.購買力
D.需求

2.多項選擇題下面屬于有效溝通的三級層次是（）

A.質(zhì)疑
B.理解
C.認(rèn)同
D.信任

3.多項選擇題在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時有以下幾種（）

A.背景問題
B.難點問題
C.暗示問題
D.示益問題

5.多項選擇題有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

A.面部表情
B.身勢語言
C.手勢語言
D.空間語言