多項選擇題在對客戶進(jìn)行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。

A.澄清
B.陳述
C.需求
D.理解


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1.多項選擇題有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

A.面部表情
B.身勢語言
C.手勢語言
D.空間語言

2.多項選擇題網(wǎng)點廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點包括：客戶價值識別、客戶價值提升、（）。

A.產(chǎn)品組合營銷
B.客戶需求分析
C.專業(yè)溝通技巧
D.聯(lián)動營銷

3.多項選擇題哪些客戶符合MAN三要素？（）

A.企業(yè)主
B.工薪族
C.富裕家庭
D.退休

4.多項選擇題影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

A.災(zāi)難性
B.憂慮性
C.絕對性
D.超越性

5.多項選擇題情商修煉工具由以下三階段組成：（）

A.了解情緒
B.管理情緒
C.選擇情緒
D.超越情緒