判斷題產(chǎn)品營銷類呼出是客服代表通過電話等通信技術(shù)對所有客戶進行一對一互動式的產(chǎn)品營銷方式

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1.單項選擇題對待和平型的客戶，適用以下哪種溝通方式。（）

A.您真是一個非常明智的人…
B.您發(fā)現(xiàn)的問題，我也有與您同樣的感受…
C.我非常認同您的觀點…
D.我相信這個產(chǎn)品很適合您和您的家人

3.多項選擇題業(yè)務(wù)類呼出的步驟包括。（）

A.擬訂呼出方案
B.設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板
C.呼出數(shù)據(jù)源抽取
D.進行業(yè)務(wù)類呼出

4.多項選擇題在滿意度調(diào)查中自主調(diào)查適用于哪些方面的滿意度測評。（）

A.基礎(chǔ)運營管理測評
B.客服中心服務(wù)感受測評
C.同業(yè)比較
D.特定產(chǎn)品
E.專項活動開展情況測評

5.多項選擇題業(yè)務(wù)類呼出包括以下哪些業(yè)務(wù)。（）

A.客戶資料確認
B.市場信息收集
C.催收催繳服務(wù)
D.定項調(diào)查
E.在線辦理業(yè)務(wù)
F.業(yè)務(wù)確認

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

題型：單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）

題型：多項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）

題型：多項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題